Spooked by the 2011 PSN Hack, algunos clientes de PlayStation quieren que Sony diga exactamente lo que salió mal con PSN durante el fin de semana

PlayStation Network (PSN) de Sony experimentó una interrupción de 24 horas durante el fin de semana, atribuida por Sony a un "problema operativo" no especificado. Si bien el servicio se ha reanudado desde entonces, y los suscriptores de PlayStation Plus están recibiendo una extensión de servicio de cinco días como compensación, muchos usuarios exigen una mayor transparencia con respecto a la causa de la interrupción.

La violación de datos de PSN 2011, que comprometió la información personal de aproximadamente 77 millones de cuentas, alimenta las preocupaciones de los usuarios. Las redes sociales están plagadas de solicitudes de detalles más allá de la vaga explicación, y los usuarios cuestionan la posible necesidad de reemplazos de tarjetas de crédito y protección de robo de identidad. Muchos expresan frustración con la falta de comunicación detallada de Sony.

Más allá de las preocupaciones de seguridad, la interrupción impactó no solo los juegos multijugador en línea sino también los títulos de un solo jugador que requieren autenticación en línea o una conexión a Internet persistente. El intento de humor de GameStop con respecto a la situación, sugiriendo un retorno a las copias de los juegos físicos, contraportados, atrayendo críticas debido al modelo de negocio actual del minorista.

Varios editores de terceros han respondido a la interrupción extendiendo eventos en el juego. Capcom extendió su prueba beta de Monster Hunter Wilds, y EA extendió un evento clave en la FIFA 25.

A pesar de reconocer la interrupción y su resolución, las breves declaraciones de Sony no han cumplido con muchos clientes que piden una explicación más completa y una cuenta detallada de las medidas preventivas para evitar interrupciones futuras. La comunicación limitada de la compañía es una fuente de insatisfacción significativa entre su base de usuarios.