Fracée par le piratage PSN de 2011, certains clients de PlayStation veulent que Sony dise exactement ce qui n'a pas fonctionné avec PSN pendant le week-end

Le PlayStation Network (PSN) de Sony a connu une panne de 24 heures au cours du week-end, attribué par Sony à un "problème opérationnel" non spécifié. Bien que le service ait repris et que les abonnés PlayStation Plus reçoivent une prolongation de service de cinq jours en compensation, de nombreux utilisateurs exigent une plus grande transparence concernant la cause de la panne.

La violation de données PSN de 2011, qui a compromis les informations personnelles d'environ 77 millions de comptes, alimente les préoccupations des utilisateurs. Les médias sociaux regorgent de demandes de détails au-delà de la vague explication, les utilisateurs remettant en question le besoin potentiel de remplacements de cartes de crédit et de protection contre le vol d'identité. Beaucoup expriment une frustration face au manque de communication détaillée de Sony.

Au-delà des problèmes de sécurité, la panne a eu un impact non seulement des jeux multijoueurs en ligne, mais aussi des titres solo nécessitant une authentification en ligne ou une connexion Internet persistante. La tentative d'humour de GameStop concernant la situation, suggérant un retour aux copies de jeux physiques, se retourne contre lui, suscitant des critiques en raison du modèle commercial actuel du détaillant.

Plusieurs éditeurs tiers ont répondu à la perturbation en étendant les événements en jeu. Capcom a étendu son test bêta de Monster Hunter Wilds et EA a prolongé un événement clé dans la FIFA 25.

Malgré la reconnaissance de la panne et de sa résolution, les brèves déclarations de Sony n'ont pas réussi à satisfaire de nombreux clients qui appellent à une explication plus complète et à un compte rendu détaillé des mesures préventives pour éviter les perturbations futures. La communication limitée de la société est une source d'insatisfaction importante parmi sa base d'utilisateurs.