Geprezen door de PSN Hack 2011, willen sommige PlayStation -klanten dat Sony precies zegt wat er mis is gegaan met PSN in het weekend

Sony's PlayStation Network (PSN) ondervond een 24-uurs uitval in het weekend, toegeschreven door Sony aan een niet-gespecificeerd 'operationeel probleem'. Hoewel de service sindsdien is hervat en PlayStation Plus-abonnees een vijfdaagse service-extensie als compensatie ontvangen, eisen veel gebruikers een grotere transparantie met betrekking tot de zaak van de storing.

De PSN -datalek in 2011, die de persoonlijke informatie van ongeveer 77 miljoen accounts in gevaar bracht, voedt de zorgen van gebruikers. Sociale media staan ​​vol met aanvragen om details buiten de vage verklaring, waarbij gebruikers de mogelijke behoefte aan creditcardvervangingen en bescherming van identiteitsdiefstal in twijfel trekken. Velen uiten frustratie over het gebrek aan gedetailleerde communicatie van Sony.

Naast de beveiligingsproblemen had de storing niet alleen online multiplayer-games, maar ook titels met één speler die online authenticatie of een persistente internetverbinding vereisen. GameStop's poging tot humor met betrekking tot de situatie, wat suggereert dat een terugkeer naar fysieke spelkopieën, backfriend, kritiek trekken vanwege het huidige bedrijfsmodel van de retailer.

Verschillende uitgevers van derden hebben gereageerd op de verstoring door gebeurtenissen in het spel uit te breiden. Capcom breidde zijn Monster Hunter Wilds Beta -test uit en EA breidde een belangrijk evenement uit in de FIFA 25.

Ondanks het erkennen van de storing en de resolutie ervan, hebben de korte verklaringen van Sony er niet in geslaagd om veel klanten te bevredigen die vragen om een ​​uitgebreidere verklaring en een gedetailleerd verslag van preventieve maatregelen om toekomstige verstoringen te voorkomen. De beperkte communicatie van het bedrijf is een bron van aanzienlijke ontevredenheid tussen haar gebruikersbestand.