Sony PlayStation Network (PSN) doświadczyło 24-godzinnego awarii w weekend, przypisywany Sony nieokreślonym „problemowi operacyjnym”. Chociaż usługa została wznowiona, a subskrybenci PlayStation Plus otrzymują pięciodniowe rozszerzenie usług jako rekompensatę, wielu użytkowników domaga się większej przejrzystości w sprawie przyczyny awarii.
Naruszenie danych PSN z 2011 r., Które naruszyły dane osobowe około 77 milionów kont, podsyca obawy użytkowników. Media społecznościowe są pełne prośb o szczegóły wykraczające poza niejasne wyjaśnienie, a użytkownicy kwestionują potencjalną potrzebę wymiany kart kredytowych i ochrony kradzieży tożsamości. Wielu wyraża frustrację z powodu braku szczegółowej komunikacji Sony.
Oprócz problemów bezpieczeństwa awaria wpłynęła nie tylko na gry wieloosobowe online, ale także tytuły dla jednego gracza wymagające uwierzytelnienia online lub trwałego połączenia internetowego. Próba humoru Gamestop w sprawie sytuacji, sugerując powrót do fizycznych kopii gier, odrzuciła się, przyciągając krytykę z powodu obecnego modelu biznesowego sprzedawcy.
Kilku zewnętrznych wydawców zareagowało na zakłócenia, rozszerzając wydarzenia w grze. Capcom rozszerzył swój test beta Monster Hunter Wilds, a EA rozszerzył kluczowe wydarzenie w FIFA 25.
Pomimo uznania awarii i jego rozwiązania, krótkie oświadczenia Sony nie zaspokoiły wielu klientów, którzy wzywają do bardziej kompleksowego wyjaśnienia i szczegółowego opisu środków zapobiegawczych w celu uniknięcia przyszłych zakłóceń. Ograniczona komunikacja firmy jest źródłem znacznego niezadowolenia między bazą użytkowników.