Sporse dall'hack del PSN del 2011, alcuni clienti di PlayStation vogliono che Sony dicesse esattamente cosa è andato storto con PSN durante il fine settimana

La PlayStation Network (PSN) di Sony ha sperimentato un'interruzione di 24 ore durante il fine settimana, attribuita da Sony a un "problema operativo" non specificato. Mentre il servizio è ripreso da allora e gli abbonati PlayStation Plus stanno ricevendo un'estensione del servizio di cinque giorni come compensazione, molti utenti chiedono una maggiore trasparenza per quanto riguarda la causa dell'interruzione.

La violazione dei dati PSN del 2011, che ha compromesso le informazioni personali di circa 77 milioni di account, alimenta le preoccupazioni degli utenti. I social media sono pieni di richieste di dettagli oltre la vaga spiegazione, con gli utenti che mettono in discussione la potenziale necessità di sostituzioni delle carte di credito e protezione del furto di identità. Molti esprimono frustrazione per la mancanza di comunicazione dettagliata da parte di Sony.

Oltre ai problemi di sicurezza, l'interruzione ha influito non solo sui giochi multiplayer online, ma anche i titoli a giocatore singolo che richiedono un'autenticazione online o una connessione Internet persistente. Il tentativo di Gamestop di umorismo riguardo alla situazione, suggerendo un ritorno alle copie di giochi fisici, si è ritorto contro, disegnando critiche a causa dell'attuale modello di business del rivenditore.

Diversi editori di terze parti hanno risposto all'interruzione estendendo gli eventi di gioco. Capcom ha esteso il suo test beta di Monster Hunter Wilds ed EA ha esteso un evento chiave in FIFA 25.

Nonostante abbia riconosciuto l'interruzione e la sua risoluzione, le brevi dichiarazioni di Sony non sono riuscite a soddisfare molti clienti che chiedono una spiegazione più completa e un resoconto dettagliato delle misure preventive per evitare future interruzioni. La comunicazione limitata dell'azienda è una fonte di significativa insoddisfazione tra la sua base di utenti.