ลูกค้า PlayStation บางรายต้องการให้ Sony พูดว่าเกิดอะไรขึ้นกับ PSN ในช่วงสุดสัปดาห์

เครือข่าย PlayStation ของ Sony (PSN) ประสบปัญหาการหยุดทำงานตลอด 24 ชั่วโมงในช่วงสุดสัปดาห์โดย Sony เป็น "ปัญหาการดำเนินงาน" ที่ไม่ระบุรายละเอียด ในขณะที่บริการได้กลับมาทำงานต่อไปและ PlayStation Plus สมาชิกได้รับการขยายบริการห้าวันเป็นค่าตอบแทนผู้ใช้จำนวนมากเรียกร้องความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับสาเหตุของการหยุดทำงาน

การละเมิดข้อมูล PSN 2011 ซึ่งส่งผลกระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคลของบัญชีประมาณ 77 ล้านบัญชีความกังวลของผู้ใช้เชื้อเพลิง โซเชียลมีเดียเต็มไปด้วยคำขอสำหรับรายละเอียดนอกเหนือจากคำอธิบายที่คลุมเครือโดยผู้ใช้ที่ตั้งคำถามถึงความต้องการที่อาจเกิดขึ้นสำหรับการเปลี่ยนบัตรเครดิตและการป้องกันการโจรกรรมข้อมูลประจำตัว หลายคนแสดงความไม่พอใจกับการขาดการสื่อสารอย่างละเอียดของ Sony

นอกเหนือจากความกังวลด้านความปลอดภัยแล้วการหยุดทำงานไม่เพียง แต่ส่งผลกระทบต่อเกมผู้เล่นหลายคนออนไลน์เท่านั้น ความพยายามของ GameStop เกี่ยวกับอารมณ์ขันเกี่ยวกับสถานการณ์แนะนำการกลับไปที่สำเนาเกมทางกายภาพ backfired วาดคำวิจารณ์เนื่องจากรูปแบบธุรกิจปัจจุบันของผู้ค้าปลีก

สำนักพิมพ์บุคคลที่สามหลายคนตอบสนองต่อการหยุดชะงักโดยขยายกิจกรรมในเกม Capcom ขยายการทดสอบเบต้า Monster Hunter Wilds และ EA ขยายเหตุการณ์สำคัญใน FIFA 25

แม้จะรับทราบถึงการหยุดทำงานและการแก้ปัญหา แต่ข้อความสั้น ๆ ของ Sony ก็ล้มเหลวในการตอบสนองลูกค้าจำนวนมากที่เรียกร้องให้มีคำอธิบายที่ครอบคลุมมากขึ้นและบัญชีรายละเอียดของมาตรการป้องกันเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักในอนาคต การสื่อสารที่ จำกัด ของ บริษัท เป็นแหล่งที่มาของความไม่พอใจอย่างมีนัยสำคัญระหว่างฐานผู้ใช้