2011 PSN Hack tarafından ürkütülen bazı PlayStation müşterileri, Sony'nin hafta sonu PSN ile tam olarak neyin yanlış gittiğini söylemesini istiyor

Sony'nin PlayStation Network'ü (PSN) hafta sonu boyunca Sony tarafından belirtilmemiş bir "operasyonel soruna" atfedilen 24 saatlik bir kesinti yaşadı. Hizmet o zamandan beri devam etmiş ve PlayStation Plus aboneleri tazminat olarak beş günlük bir hizmet uzantısı alırken, birçok kullanıcı kesintinin nedeni konusunda daha fazla şeffaflık talep ediyor.

Yaklaşık 77 milyon hesabın kişisel bilgilerini tehlikeye atan 2011 PSN veri ihlali, kullanıcı endişelerini artırmaktadır. Sosyal medya, belirsiz açıklamanın ötesinde ayrıntılar için taleplerle doludur, kullanıcılar kredi kartı değiştirme ve kimlik hırsızlığı koruması için potansiyel ihtiyacı sorgular. Birçoğu Sony'nin ayrıntılı iletişim eksikliğinden dolayı hayal kırıklığı ifade ediyor.

Güvenlik endişelerinin ötesinde, kesinti sadece çevrimiçi çok oyunculu oyunları değil, aynı zamanda çevrimiçi kimlik doğrulaması veya kalıcı bir internet bağlantısı gerektiren tek oyunculu başlıkları da etkiledi. GameStop'un durumla ilgili mizah girişimi, fiziksel oyun kopyalarına geri dönüş, geri tepme, perakendecinin mevcut iş modeli nedeniyle eleştiri çektiğini gösteriyor.

Birkaç üçüncü taraf yayıncı, oyun içi etkinlikleri genişleterek aksamaya yanıt verdi. Capcom, canavar avcısı Wilds beta testini genişletti ve EA, FIFA 25'te önemli bir etkinliği genişletti.

Kesinti ve kararını kabul etmesine rağmen, Sony'nin kısa ifadeleri, daha kapsamlı bir açıklama ve gelecekteki kesintileri önlemek için önleyici önlemlerin ayrıntılı bir açıklaması çağrısında bulunan birçok müşteriyi tatmin edemedi. Şirketin sınırlı iletişimi, kullanıcı tabanı arasında önemli bir memnuniyetsizlik kaynağıdır.