Một nửa người dùng PlayStation 5 bỏ qua chế độ REST, thay vào đó, chọn tắt máy hệ thống hoàn chỉnh, theo Sony. Thống kê đáng ngạc nhiên này, được tiết lộ bởi Cory Gasaway, phó chủ tịch trò chơi, sản phẩm và kinh nghiệm của người chơi tại Sony Interactive Entertainment, nêu bật một sự khác biệt đáng kể của người dùng. Sự tiết lộ đã xuất hiện trong một cuộc phỏng vấn với Stephen Totilo, tập trung vào triết lý thiết kế đằng sau trung tâm chào mừng của PS5, được giới thiệu vào năm 2024.
The Welcome Hub, sinh ra từ một hackathon PlayStation, nhằm tạo ra trải nghiệm người dùng thống nhất mặc dù có các tùy chọn khác nhau, bao gồm số lượng người dùng đáng kể khi tránh chế độ REST. Gasaway ghi nhận sự phân chia 50/50 trong người dùng Hoa Kỳ giữa việc xem trang khám phá PS5 và trò chơi chơi cuối cùng của họ khi khởi động, giới thiệu các nỗ lực của trung tâm để cung cấp điểm vào nhất quán, có thể tùy chỉnh.
Mặc dù không có lý do duy nhất nào giải thích việc tránh rộng rãi chế độ REST, bằng chứng giai thoại cho thấy các yếu tố đóng góp tiềm năng. Một số người dùng báo cáo các vấn đề kết nối Internet khi chế độ REST được bật, thích bảng điều khiển được hỗ trợ hoàn toàn để tải xuống. Những người khác chỉ cần chọn không sử dụng nó, làm nổi bật sự đa dạng của hành vi của người dùng. Bất kể lý do là gì, những hiểu biết của Gasaway cung cấp bối cảnh có giá trị trong các cân nhắc thiết kế lấy người dùng làm trung tâm đằng sau giao diện của PS5. Con số 50% nhấn mạnh tầm quan trọng của việc phục vụ các nhu cầu và sở thích của người dùng khác nhau trong thiết kế console.