Square Enix는 유해한 팬으로부터 직원을 보호하기 위해 새로운 정책을 만들었습니다.

스퀘어 에닉스, 직원과 파트너의 안전 보호를 위한 괴롭힘 방지 정책 시행

스퀘어 에닉스는 직원과 파트너의 안전을 보호하기 위해 고안된 새로운 괴롭힘 방지 정책을 발표했습니다. 이 정책은 어떤 행위가 괴롭힘에 해당하는지 명확하게 정의하고 회사가 그러한 행위에 어떻게 대응할지 설명합니다.

오늘날 인터넷이 고도로 연결된 시대에 게임 산업에 종사하는 사람들을 대상으로 한 위협과 괴롭힘 사건은 흔한 일입니다. 이것은 Square Enix만의 문제가 아닙니다. The Last of Us 2에서 Abby 역을 맡은 여배우에 대한 살해 위협, Nintendo는 팬들의 폭력 위협으로 인해 Splatoon을 오프라인으로 취소해야 하는 등 일부 중요한 사건이 있습니다. 스플래툰. 현재 Square Enix는 유사한 행동으로부터 직원을 보호하기 위한 조치를 취하고 있습니다.

Square Enix 공식 웹사이트에 게시된 정책에서 회사는 고객 서비스 직원부터 고위 임원까지 모든 계층을 포괄하는 직원 및 파트너에 대한 괴롭힘에 분명히 반대합니다. 정책에는 Square Enix가 팬과 고객의 피드백을 환영하지만 고객을 괴롭히는 행위는 용납되지 않는다고 명시되어 있습니다. 정책에는 어떤 행위가 괴롭힘에 해당하는지, 회사가 어떻게 대응할 것인지 자세히 설명되어 있습니다.

스퀘어 에닉스는 폭력 위협, 명예 훼손, 업무 방해, 불법 침입 등의 행위를 괴롭힘으로 간주합니다. Square Enix가 판단한 문서 세부 행위는 일반적인 고객 피드백 범위를 벗어났습니다. 스퀘어 에닉스는 이러한 행위가 발생할 경우 해당 고객에 대한 서비스 제공을 거부할 권리가 있으며, "악의적 의도"가 존재할 경우 회사는 직원 보호를 위해 법적 조치를 취하거나 경찰에 신고할 수 있습니다.

스퀘어 에닉스 괴롭힘 방지 정책 요약

괴롭힘 행위에는 다음이 포함됩니다.

• 폭력적인 행위 또는 폭력 위협
• 욕설, 협박, 강요, 강압, 지나친 괴롭힘, 질책
• 비방/비방, 인신공격, 인신공격(이메일, 연락처 양식의 연락처, 온라인 댓글 또는 게시물 포함), 부정행위 경고, 업무 방해 경고
• 지속적인 문의와 재방문
• 사무실 및 관련 시설 무단 출입
• 전화, 온라인 문의 등 불법적인 제한
• 인종, 민족, 종교, 출신, 직업 등에 따른 차별적 발언 및 행위
• 동의 없이 사진을 찍거나 녹음하는 것은 사생활 침해입니다
• 성희롱, 스토킹, 반복적인 스토킹

과도한 요청에는 다음이 포함됩니다.

• 부당한 제품 교환 또는 환불 요청
• 불합리한 사과 요구(직접 사과 또는 사과를 위한 지정된 직원 또는 파트너 직위 포함)
• 사회적 통념을 넘어서는 과도한 제품 및 서비스 요구
• 직원에 대한 불합리하고 과도한 처벌 요구

안타깝게도 Square Enix와 같은 개발자에게는 그러한 조치를 취하는 것이 필요했을 수도 있습니다. 일부 플레이어들은 성우, 출연자 등 게임 개발 업계의 다양한 구성원들에게 분노하고 위협적인 메시지를 보냈습니다. 최근 사례로는 Final Fantasy XIV: Dawn of the End에서 Vu Ramat의 목소리를 맡은 Sena Blair가 있는데, 그는 트랜스젠더라는 이유로 일부 동성애혐오 네티즌들의 반발에 직면했습니다. 또한 몇 년 전 스퀘어 에닉스는 2018년 직원들에 대해 여러 건의 살해 위협을 받았고, 그 중 한 명은 스퀘어 에닉스의 카드 뽑기 메커니즘으로 인해 2019년에 체포된 것으로 알려졌다. 스퀘어 에닉스도 최근 닌텐도가 직면한 것과 유사한 위협으로 인해 2019년 게임을 취소했습니다.