Square Enix Creates New Policy To Protect Employees From Toxic Fans

Square Enix 推出反骚扰政策，保障员工及合作伙伴安全

Square Enix 宣布了一项新的反骚扰政策，旨在保护其员工和合作伙伴的安全。该政策明确界定了何种行为构成骚扰，并阐述了公司将如何应对此类行为。

在当今互联网高度互联的时代，针对游戏行业从业人员的威胁和骚扰事件屡见不鲜。 这并非Square Enix独有的问题，一些知名案例包括针对《最后生还者2》中扮演艾比的女演员的死亡威胁，以及任天堂因所谓的《喷射战士》粉丝的暴力威胁而被迫取消线下活动。 如今，Square Enix 正在采取措施，努力保护其员工免受类似行为的侵害。

在Square Enix 官网发布的政策中，该公司明确反对针对其员工和合作伙伴的骚扰行为，这些对象涵盖了从客服人员到高管等所有层级。该政策指出，虽然Square Enix 欢迎来自粉丝和客户的反馈，但客户骚扰是不可接受的。政策详细列明了哪些行为构成骚扰，以及公司将如何应对。

Square Enix 将以下行为视为骚扰：暴力威胁、诽谤、阻碍业务、非法入侵等。 文件详细阐述了Square Enix认定超出正常客户反馈范围的行为。一旦遇到此类行为，Square Enix 保留拒绝向相关客户提供服务的权利，并在存在“恶意意图”的情况下，公司可能会采取法律行动或报警来保护员工。

Square Enix 反骚扰政策概要

骚扰行为包括：

• 暴力行为或暴力威胁
• 辱骂性语言、恐吓、胁迫、强迫、过度纠缠或斥责
• 诽谤/诋毁、人格否定、人身攻击（包括电子邮件、联系表单中的联系、网络评论或帖子）、预告不法行为、预告阻碍业务
• 持续不断的询问、反复拜访
• 未经许可进入办公室或相关设施
• 包括电话和网络询问在内的非法限制
• 基于种族、民族、宗教、家庭出身、职业等的歧视性言论和行为
• 未经同意拍照或录像侵犯隐私
• 性骚扰、跟踪、反复跟踪行为

过度要求包括：

• 不合理的商品更换或退款要求
• 不合理的道歉要求（包括当面道歉或指定员工或合作伙伴职位进行道歉）
• 超出社会可接受规范的过度产品和服务请求
• 对员工的不合理和过度的惩罚要求

遗憾的是，对于像 Square Enix 这样的开发商来说，采取这样的行动可能已经成为必要措施。一些玩家向游戏开发行业的各种成员（包括配音演员和表演者）发送过愤怒和威胁性的信息。最近的例子包括《最终幻想14：晓月之终焉》中为武·拉玛特配音的演员塞纳·布莱尔，她因为变性人的身份而遭到了一些恐同网民的强烈反弹。此外，几年前曾有报道称，Square Enix 在2018年收到了多起针对其员工的死亡威胁，其中一起因Square Enix 的抽卡机制而引发的死亡威胁导致了2019年的一次逮捕。Square Enix 也曾在2019年因类似于任天堂最近面临的威胁而取消了一场比赛。