Square Enix tworzy nową politykę mającą na celu ochronę pracowników przed toksycznymi fanami

Square Enix wprowadza politykę przeciwdziałania molestowaniu, aby chronić bezpieczeństwo pracowników i partnerów

Square Enix ogłosiło nową politykę przeciwdziałania molestowaniu, mającą na celu ochronę bezpieczeństwa swoich pracowników i partnerów. Polityka jasno określa, jakie zachowanie stanowi molestowanie i wyjaśnia, w jaki sposób firma zareaguje na takie zachowanie.

W dzisiejszej epoce Internetu, w której istnieje wiele połączeń, groźby i przypadki nękania wobec osób pracujących w branży gier są powszechne. Nie jest to problem wyłącznie Square Enix, gdyż niektóre głośne sprawy obejmują groźby śmierci wobec aktorki, która grała Abby w The Last of Us 2, oraz Nintendo zmuszone do anulowania gry Splatoon w trybie offline z powodu groźby użycia przemocy ze strony rzekomych fanów Aktywność plutonowa. Dziś Square Enix podejmuje kroki, aby chronić swoich pracowników przed podobnymi zachowaniami.

W polityce opublikowanej na oficjalnej stronie Square Enix firma wyraźnie sprzeciwia się nękaniu swoich pracowników i partnerów, które obejmuje wszystkie szczeble, od pracowników obsługi klienta po kadrę kierowniczą wyższego szczebla. Polityka stanowi, że chociaż Square Enix przyjmuje opinie fanów i klientów, nękanie klientów jest niedopuszczalne. Polityka szczegółowo opisuje, jakie zachowanie stanowi molestowanie i jak firma zareaguje.

Square Enix uznaje następujące zachowanie za molestowanie: groźby użycia przemocy, zniesławienie, utrudnianie prowadzenia działalności, nielegalne wtargnięcie itp. Zachowanie szczegółów dokumentu, które według Square Enix wykraczało poza zakres zwykłych opinii klientów. Square Enix zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług odpowiednim klientom w przypadku napotkania takiego zachowania, a w przypadku istnienia „złośliwych zamiarów” firma może podjąć działania prawne lub wezwać policję w celu ochrony pracowników.

Podsumowanie zasad przeciwdziałania molestowaniu Square Enix

Do zachowań związanych z molestowaniem zalicza się:

• Agresywne zachowanie lub groźba użycia przemocy
• Wulgarny język, zastraszanie, przymus, przymus, nadmierne dokuczanie lub nagana
• Zniesławienie/oszczerstwo, odmowa charakteru, ataki osobiste (w tym e-maile, kontakty w formularzach kontaktowych, komentarze lub posty online), ostrzeżenie o niewłaściwym postępowaniu, ostrzeżenie o utrudnianiu prowadzenia działalności
• Ciągłe zapytania i wielokrotne wizyty
• Nieupoważnione wejście do biur lub powiązanych obiektów
• Nielegalne ograniczenia, w tym zapytania telefoniczne i internetowe
• Uwagi i zachowania dyskryminujące ze względu na rasę, pochodzenie etniczne, religię, pochodzenie rodzinne, zawód itp.
• Robienie zdjęć lub nagrywanie bez zgody stanowi naruszenie prywatności
• Molestowanie seksualne, prześladowanie i wielokrotne prześladowanie

Nadmierne żądania obejmują:

• Nieuzasadniona prośba o wymianę produktu lub zwrot pieniędzy
• Nieuzasadnione żądania przeprosin (w tym przeprosiny osobiste lub wyznaczone stanowisko pracownika lub partnera do przeprosin)
• Nadmierne zapotrzebowanie na produkty i usługi, które przekraczają społecznie akceptowalne normy
• Nieuzasadnione i nadmierne wymagania karne dla pracowników

Niestety, w przypadku deweloperów takich jak Square Enix podjęcie takich działań mogło okazać się konieczne. Niektórzy gracze wysyłali gniewne i groźne wiadomości do różnych członków branży tworzenia gier, w tym aktorów głosowych i wykonawców. Niedawne przykłady obejmują Senę Blair, głos Vu Ramata w Final Fantasy XIV: Dawn of the End, który spotkał się z ostrą reakcją niektórych homofobicznych internautów za bycie transpłciowym. Ponadto kilka lat temu zgłoszono, że w 2018 r. Square Enix otrzymało wiele gróźb śmierci wobec swoich pracowników, a jedna z nich zakończyła się aresztowaniem w 2019 r. ze względu na mechanizm dobierania kart Square Enix. Square Enix również odwołał grę w 2019 roku ze względu na zagrożenia podobne do tych, przed którymi ostatnio stoi Nintendo.