อดีตผู้บริหาร PlayStation Shuhei Yoshida เปิดเผยว่าเขาจะต่อต้านการผลักดันอย่างก้าวร้าวของ Sony ในการเล่นเกมบริการสด Yoshida ซึ่งเป็นผู้นำ Sie Worldwide Studios ตั้งแต่ปี 2008 ถึง 2019 แสดงความกังวลต่อเกมตลกเกี่ยวกับความเสี่ยงโดยธรรมชาติที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนบริการสดของ Sony
คำแถลงนี้เกิดขึ้นท่ามกลางความท้าทายที่สำคัญสำหรับชื่อบริการสดของ PlayStation ในขณะที่ Helldivers 2 ประสบความสำเร็จอย่างน่าอัศจรรย์ แต่กลายเป็นเกม PlayStation Studios ที่ขายเร็วที่สุดที่เคยขาย 12 ล้านเล่มในเวลาเพียง 12 สัปดาห์
Concordตัวอย่างที่น่าทึ่งกลายเป็นความพ่ายแพ้ทางการเงินที่สำคัญสำหรับ Sony ซึ่งยาวนานเพียงไม่กี่สัปดาห์ก่อนที่จะถูกปิดตัวลงเนื่องจากจำนวนผู้เล่นที่ต่ำมาก โครงการซึ่งมีงบประมาณเริ่มต้นที่ประมาณ $ 200 ล้าน (อ้างอิงจาก Kotaku) ในที่สุดก็ล้มเหลวในการชดใช้การลงทุนโดยเน้นถึงความเสี่ยงทางการเงินที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาเกมบริการสด สิ่งนี้เกิดขึ้นตามการยกเลิกเกม Last Of Us Multiplayer และเมื่อเร็ว ๆ นี้สองชื่อบริการสดที่ไม่แจ้งล่วงหน้า-โครงการ God of War * จาก BluePoint และอีกเรื่องจาก Bend Studio (Days Gone Developers)
โยชิดะออกจาก Sony หลังจาก 31 ปีคาดการณ์ว่าเขาอยู่ในตำแหน่งปัจจุบันของ Hermen Hulst (ซีอีโอของ Sony Interactive Entertainment Studio Group) เขาจะสนับสนุนการลงทุนอย่างหนักในเกมบริการสด เขาเน้นถึงความสำคัญของการสร้างสมดุลระหว่างทรัพยากรระหว่างแฟรนไชส์ผู้เล่นเดี่ยวที่พิสูจน์แล้วและกิจการบริการสดที่มีความเสี่ยง เขายอมรับการจัดสรรทรัพยากรที่เพิ่มขึ้นของ Sony สำหรับเกมบริการสด แต่แนะนำวิธีการที่ระมัดระวังมากขึ้นจะต้องระมัดระวัง
รายงานทางการเงินของ Sony สะท้อนให้เห็นถึงการประเมินภายในนี้ Hiroki Totoki ประธาน COO และ CFO ของ Sony ยอมรับบทเรียนที่เรียนรู้จากทั้งความสำเร็จของ Helldivers 2 และความล้มเหลวของ Concord เขาอ้างถึงความจำเป็นในการทดสอบผู้ใช้ก่อนหน้านี้และการประเมินภายในแนะนำว่าปัญหาของ Concord ควรได้รับการระบุและแก้ไขเร็วกว่าในวงจรการพัฒนา นอกจากนี้เขายังชี้ไปที่หน้าต่างการเปิดตัวที่โชคร้ายของ Sony ของ Sony และ Concord ซึ่งอาจนำไปสู่การกินเนื้อสัตว์ด้วยการเปิดตัว Black Myth: Wukong
Sadahiko Hayakawa รองประธานอาวุโสด้านการเงินและ IR ของ Sony ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการเรียนรู้จากทั้งความสำเร็จและความล้มเหลวโดยตั้งใจจะแบ่งปันบทเรียนเหล่านี้ทั่วสตูดิโอของพวกเขาเพื่อปรับปรุงการจัดการการพัฒนาและการสนับสนุนเนื้อหาหลังการเปิดตัว เขาเน้นถึงการมุ่งเน้นอย่างต่อเนื่องในพอร์ตโฟลิโอที่สมดุลรวมความสำเร็จที่พิสูจน์แล้วของชื่อผู้เล่นเดี่ยวกับศักยภาพที่มีความเสี่ยงสูงและมีศักยภาพสูงกว่าของเกมบริการสด
แม้จะมีความพ่ายแพ้เหล่านี้เกมบริการ Live PlayStation หลายเกมยังอยู่ระหว่างการพัฒนารวมถึง Marathon ของ Bungie, กองโจร Horizon Online และ Haven Studio Fairgame $