Cựu giám đốc điều hành của Playstation Shuhei Yoshida tiết lộ rằng ông sẽ chống lại sự thúc đẩy tích cực của Sony vào trò chơi dịch vụ trực tiếp. Yoshida, người đã lãnh đạo Sie Worldwide Studios từ năm 2008 đến 2019, bày tỏ mối quan tâm đến các trò chơi hài hước về những rủi ro vốn có liên quan đến các khoản đầu tư dịch vụ trực tiếp của Sony.
Tuyên bố này xuất hiện giữa một thời kỳ thách thức đáng kể cho các tựa game dịch vụ trực tiếp của PlayStation. Trong khi Helldivers 2 đạt được thành công phi thường, trở thành trò chơi PlayStation Studios bán chạy nhất từ trước đến nay với 12 triệu bản được bán chỉ trong 12 tuần, các dự án khác đã chùn bước.
Concord, một ví dụ đáng chú ý, đã trở thành một thất bại tài chính lớn cho Sony, chỉ kéo dài một vài tuần trước khi bị đóng cửa do số lượng người chơi cực kỳ thấp. Dự án, ban đầu được ngân sách khoảng 200 triệu đô la (theo Kotaku), cuối cùng đã thất bại trong việc thu hồi khoản đầu tư của mình, nêu bật những rủi ro tài chính đáng kể liên quan đến phát triển trò chơi dịch vụ trực tiếp. Điều này theo sau việc hủy bỏ trò chơi nhiều người chơi The Last of Us của chúng tôi và gần đây hơn, hai tựa game dịch vụ trực tiếp không báo trước-dự án God of War * từ BluePoint và một dự án khác từ Bend Studio (Days Gone Developers).
Yoshida, khởi hành Sony sau 31 năm, suy đoán rằng anh ta ở vị trí hiện tại của Hermen Hulst (CEO, Sony Interactive Entertainment Studio Business Group), ông sẽ ủng hộ đầu tư nặng nề vào các trò chơi dịch vụ trực tiếp. Ông nhấn mạnh tầm quan trọng của việc cân bằng các nguồn lực giữa các nhượng quyền thương mại một người đã được chứng minh và các dự án dịch vụ trực tiếp rủi ro hơn. Ông thừa nhận phân bổ nguồn lực gia tăng của Sony cho các trò chơi dịch vụ trực tiếp nhưng cho rằng một cách tiếp cận thận trọng hơn sẽ là thận trọng.
Báo cáo tài chính của Sony phản ánh đánh giá nội bộ này. Hiroki Totoki, chủ tịch của Sony, COO và CFO, đã thừa nhận những bài học rút ra từ cả thành công của Helldivers 2 và sự thất bại của Concord . Ông đã trích dẫn sự cần thiết phải thử nghiệm người dùng trước đó và đánh giá nội bộ, cho thấy rằng các vấn đề của Concord nên được xác định và giải quyết sớm hơn nhiều trong chu kỳ phát triển. Ông cũng chỉ vào "tổ chức im lặng" của Sony và cửa sổ phát hành không may của Concord , có thể dẫn đến việc ăn thịt thị trường với sự ra mắt của huyền thoại đen: Wukong .
Sadahiko Hayakawa, phó chủ tịch cấp cao của Sony về tài chính và IR, nhấn mạnh hơn nữa tầm quan trọng của việc học hỏi từ cả thành công và thất bại, dự định chia sẻ những bài học này trên các hãng phim của họ để cải thiện quản lý phát triển và hỗ trợ nội dung sau khi ra mắt. Ông nhấn mạnh sự tập trung liên tục vào một danh mục đầu tư cân bằng, kết hợp sự thành công đã được chứng minh của các tựa game chơi đơn với tiềm năng có rủi ro cao hơn, phần thưởng cao hơn của các trò chơi dịch vụ trực tiếp.
Bất chấp những thất bại này, một số trò chơi dịch vụ trực tiếp PlayStation vẫn đang được phát triển, bao gồm Marathon , Trực tuyến Horizon Online của Guerrilla và Haven Studio Fairgame $ .