แอนดรูว์วิลสันซีอีโอของ EA แสดงให้เห็นถึงการทำงานของ Dragon Age ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า: The Veilguard ต่อความล้มเหลวในการสะท้อนกับผู้ชมในวงกว้าง หลังจากการขายที่น่าผิดหวังของเกมซึ่งลดลงเกือบ 50% จากการคาดการณ์ EA ได้ปรับโครงสร้าง Bioware ซึ่งเป็นนักพัฒนาเกมเพื่อมุ่งเน้นไปที่ Mass Effect 5 เท่านั้น การปรับโครงสร้างนี้เกี่ยวข้องกับการถ่ายโอนพนักงาน Veilguard บางคนไปยังสตูดิโอ EA อื่น ๆ
IGN รายงานก่อนหน้านี้เกี่ยวกับ Dragon Age: การพัฒนาที่มีปัญหาของ Veilguard รวมถึงการปลดพนักงานและการจากไปของบุคลากรสำคัญ จากข้อมูลของ Jason Schreier ของ Bloomberg เจ้าหน้าที่ของ Bioware พิจารณาว่าเกมเสร็จสิ้นความมหัศจรรย์ของ EA ที่ได้รับการผลักดันครั้งแรกของ EA สำหรับองค์ประกอบบริการสด
ในการเรียกนักลงทุนเมื่อเร็ว ๆ นี้วิลสันแนะนำว่าเกมสวมบทบาทในอนาคตต้องการ "คุณสมบัติที่ใช้ร่วมกันของโลกและการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น" ควบคู่ไปกับการเล่าเรื่องที่แข็งแกร่งเพื่อขยายการอุทธรณ์ของพวกเขา เขายอมรับการต้อนรับที่สำคัญในเชิงบวกของเกม แต่เน้นการเข้าถึงตลาดที่ จำกัด คำแถลงนี้แสดงให้เห็นว่าการรวมคุณสมบัติเหล่านี้อาจมีการปรับปรุงยอดขายซึ่งเป็นมุมมองที่ซับซ้อนโดยการตัดสินใจก่อนหน้านี้ของ EA ในการคัดท้าย Bioware ให้ห่างจากรูปแบบผู้เล่นหลายคนไปสู่ RPG ผู้เล่นเดี่ยว
การตีความนี้ได้รับการวิพากษ์วิจารณ์จากแฟน ๆ ที่ชี้ไปที่ความสำเร็จล่าสุดของเกม RPG ผู้เล่นเดี่ยวเช่น ประตู Baldur ของ Larian Studios ของ Gate 3 โดยแนะนำว่า EA อาจได้ข้อสรุปที่ผิด อนาคตของแฟรนไชส์ Dragon Age ยังคงไม่แน่นอน
EA CFO Stuart Canfield ได้อธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับโครงสร้าง Bioware โดยสังเกตการลดขนาดของสตูดิโอให้น้อยกว่า 100 คน เขาวางกรอบการตัดสินใจภายในบริบทของภูมิทัศน์อุตสาหกรรมที่เปลี่ยนไปโดยเน้นถึงความจำเป็นที่จะต้องจัดลำดับความสำคัญของโอกาสที่มีศักยภาพสูง
เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าเกมผู้เล่นเดี่ยวมีส่วนร่วมเพียงเล็กน้อยต่อรายได้โดยรวมของ EA ซึ่งต้องอาศัยชื่อบริการสด (74% ในปีที่ผ่านมา) ผู้มีส่วนร่วมที่สำคัญ ได้แก่ Ultimate Team , Apex Legends และ The Sims พร้อมชื่อในอนาคตเช่น Skate และ Next Battlefield ที่คาดว่าจะทำตามรุ่นนี้