Bend Studio, nhà phát triển đằng sau Days Gone, vẫn cam kết tạo ra các trò chơi hấp dẫn mặc dù Sony đã hủy bỏ danh hiệu dịch vụ trực tiếp không báo trước của họ. Điều này sau quyết định gần đây của Sony về việc loại bỏ hai dự án dịch vụ trực tiếp không báo trước, một từ Bend Studio và một từ GluePoint Games (được cho là một trò chơi dịch vụ trực tiếp của God of War). Trong khi Sony xác nhận việc hủy bỏ, đảm bảo rằng không có studio nào bị đóng cửa, hướng đi trong tương lai của các dự án của họ vẫn không chắc chắn.
Sony bước đột phá vào trò chơi dịch vụ trực tiếp đã mang lại kết quả hỗn hợp. Thành công vang dội của Helldivers 2 của Arrowhead, bán được 12 triệu bản chỉ trong 12 tuần, trái ngược hoàn toàn với những thất bại của các dự án khác. Việc đóng cửa sớm của Concord, một thất bại đáng kể của PlayStation, nêu bật những thách thức phải đối mặt. Điều này theo sau việc hủy bỏ dự án nhiều người chơi cuối cùng của Hoa Kỳ. Cựu giám đốc điều hành của Playstation, Shuhei Yoshida, thậm chí còn bày tỏ sự dè dặt về sự thúc đẩy dịch vụ trực tiếp tích cực của Sony.
Giám đốc cộng đồng của Bend Studio, Kevin McAllister, đã trấn an người hâm mộ thông qua Twitter, nói rằng họ tiếp tục cam kết phát triển các dự án mới thú vị. Bản phát hành cuối cùng của họ, Days Gone, ra mắt vào năm 2019 cho PlayStation 4 và sau đó trên PC vào năm 2021.
Cuộc gọi tài chính của Sony đã làm sáng tỏ những bài học kinh nghiệm từ cả chiến thắng của cả Helldivers 2 và sự thất bại của Concord. Hiroki Totoki, chủ tịch của Sony, COO và CFO, đã nhấn mạnh sự cần thiết phải kiểm tra người dùng trước đó và đánh giá nội bộ để xác định và giải quyết các vấn đề tiềm ẩn trước khi ra mắt. Ông cũng trích dẫn "tổ chức im lặng" của Sony và cửa sổ phát hành không may của Sony (gần với huyền thoại đen: Wukong) là yếu tố đóng góp cho sự thất bại của nó. Sadahiko Hayakawa, phó chủ tịch cấp cao của Sony về tài chính và IR, tiếp tục nhấn mạnh tầm quan trọng của việc học hỏi từ cả hai thành công và thất bại trong việc tinh chỉnh quá trình phát triển của họ.
Bất chấp những thất bại này, một số trò chơi dịch vụ trực tiếp PlayStation vẫn đang được phát triển, bao gồm Bungie's Marathon, Guerrilla's Horizon Online và Haven Studio's Fairgame $. Tương lai của chiến lược dịch vụ trực tiếp của Sony vẫn còn được nhìn thấy, nhưng cam kết học tập của công ty từ những sai lầm trong quá khứ là rõ ràng.