Voormalige BioWare -ontwikkelaars hebben bekritiseerd dat EA's beoordeling van Dragon Age: The Veilguard's Underperformance en de daaropvolgende herstructurering van Bioware bekritiseert. EA-CEO Andrew Wilson schreef het falen van de game toe aan een gebrek aan brede aantrekkingskracht, met name het feit dat ze 'gedeelde wereldfuncties en diepere betrokkenheid' citeerden. Deze verklaring, in combinatie met de herstructurering van Bioware om zich uitsluitend te concentreren op Mass Effect 5, heeft geleid tot ontslagen en de heroping van het personeel dat aan de Veilguard werkte.
Het financiële rapport van EA onthulde dat Dragon Age: The Veilguard slechts 1,5 miljoen spelers in dienst nam, aanzienlijk onder de projecties. Dit volgde op een tumultueuze ontwikkeling, gekenmerkt door ontslagen en het vertrek van sleutelpersoneel, zoals eerder gemeld door IGN en Bloomberg. Rapporten suggereren de verschuiving van de game van een gepland multiplayer-model naar een RPG in één speler, onder de richting van EA, heeft bijgedragen aan de uitdagingen.
De opmerkingen van Wilson die impliceren dat een focus van multiplayer zou hebben gestimuleerd, zijn de verkoop ontvangen met kritiek van voormalige BioWare -medewerkers. David Gaider, voormalig verhalende lead op Dragon Age, voerde aan dat EA's afhaalrestaurants-dat het spel live-service had moeten zijn-kortzichtig is. Hij suggereerde dat EA in plaats daarvan het succes van Larian Studios zou moeten emuleren met Baldur's Gate 3, dat prioriteit geeft aan gameplay met één speler en tegelijkertijd co-op multiplayer aanbiedt. Hij benadrukte het belang van het focussen op wat in het verleden in het verleden een Dragon Age succesvol maakte.
Mike Laidlaw, een voormalige creatieve directeur van Dragon Age, sprak een sterkere afwijkende meningen uit en verklaarde dat hij ontslag zou hebben genomen als hij onder druk was gezet om een succesvol single-player IP te transformeren in een puur multiplayer-spel. Hij benadrukte de potentiële schade aan de identiteit van de kerngame.
De uitkomst van deze gebeurtenissen suggereert dat de toekomst van Dragon Age onzeker is, waarbij BioWare nu volledig is toegewijd aan Mass Effect 5. EA's CFO, Stuart Canfield, erkende het veranderende industrielandschap en de noodzaak om middelen toe te wijzen aan projecten met hoge potentiële, een beslissing dat een beslissing heeft geresulteerd in aanzienlijke vermindering van het personeel bij Bioware.